Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Bet Center auf der Domain Bet Center-win.com personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet, schützt und nutzt. Sie richtet sich an alle Nutzer, die die Website informatorisch aufrufen oder ein Spielerkonto anlegen beziehungsweise in einem registrierten Konto eingeloggt sind.

Wir haben diese Informationen so strukturiert, dass Sie Schritt für Schritt nachvollziehen können, welche Daten wir erheben (Beobachtung), zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verwenden (Auswertung) und welche Rechte und Schutzmechanismen Ihnen zur Verfügung stehen (Rückkopplung).

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die gesetzlichen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der belgischen Aufsichtsvorgaben sowie einschlägiger internationaler Standards zu erfüllen. Sie gilt für alle Besucher der Website Bet Center-win.com, für registrierte und verifizierte Spieler, für Personen, die Newsletter oder Marketingkommunikation abonnieren, sowie für alle, die unsere Kontakt- und Supportkanäle nutzen. Geltungsbeginn dieser Fassung: 01. November 2025.

Wer wir sind

Verantwortliche Stelle (Controller) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Bet Center auf der Domain Bet Center-win.com ist:

Betcenter Group NV
Glücksspielunternehmen in der Rechtsform einer Aktiengesellschaft nach belgischem Recht (NV)
Eingetragener Sitz: Hasselt, Belgien (genaue Straßenadresse gemäß Handelsregister)
Lizenzierung: B+ Lizenzen FA+ 116594 und B+ 3892, erteilt von der Belgischen Glücksspielkommission (Belgian Gaming Commission)

Die Betcenter Group NV betreibt neben mehr als 150 physischen Wettbüros in Belgien auch Online-Angebote und richtet Bet Center-win.com vorrangig an volljährige Nutzer innerhalb der EU, insbesondere zur Information über das lizenzierte Wett- und Automatenspielangebot. Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland gilt zusätzlich das deutsche Datenschutzrecht; die Glücksspielnutzung selbst kann durch das Fehlen einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) rechtlich eingeschränkt sein.

Für alle datenschutzbezogenen Anliegen können Sie sich an unsere Datenschutzabteilung wenden:

• E-Mail (DPO/Datenschutz): datenschutz@Bet Center-win.com
• Postadresse: Betcenter Group NV, z. Hd. Datenschutzbeauftragter, 3500 Hasselt, Belgien
• Website-Formular: Kontaktformular bzw. Support-Bereich auf Bet Center-win.com (sofern verfügbar)

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Identitäts- und Kontaktdaten

• Stammdaten: Vor- und Nachname, Anrede, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Benutzername.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land).
• KYC/Verifikationsdaten: Kopien oder Auszüge von Ausweisdokumenten (z. B. Personalausweis, Reisepass), Adressnachweise, gegebenenfalls Unterlagen zur Herkunft von Vermögenswerten in Einklang mit AML-Vorgaben (Anti-Geldwäsche), insbesondere ab einer Schwelle von 2.000 EUR.

Vertrags- und Zahlungsdaten

• Kontodaten: Informationen zu Ihrem Spielerkonto, Kontostatus, Verifizierungsstatus, interne Kundennummern.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsbeträge, Währungen, Zeitpunkte der Transaktionen, verwendete Zahlungsmethoden, zugehörige Transaktionskennungen.
• Zahlungsinformationen: Teilweise pseudonymisierte Informationen zu Bankverbindungen oder Zahlungsdienstleistern (z. B. IBAN, Kartentyp), wobei vollständige Konto- oder Kartendaten regelmäßig nur vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Nutzungs-, Verhaltens- und Kommunikationsdaten

• Spiel- und Wetthistorie: abgegebene Wetten, Spieleinsätze, Gewinne und Verluste, Laufzeiten und Limits, genutzte Spiele und Märkte.
• Verhaltensdaten: Klickpfade auf der Website, genutzte Funktionen, aufgerufene Seiten, Interaktionen mit Mitteilungen, Reaktionen auf Bonusangebote.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Kundensupport, Beschwerden, interne Notizen zur Bearbeitung, Zeitpunkte und Kanäle der Kommunikation.

Technische Daten und Protokolle

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätekennung, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen.
• Logfiles: Anmeldezeitpunkte, Log-outs, Fehlermeldungen, sicherheitsrelevante Ereignisse (z. B. fehlgeschlagene Login-Versuche, Änderungen von Passwörtern oder Kontaktdaten).
• Standortinformationen: ungefähre geografische Zuordnung anhand der IP-Adresse, um regulatorische Vorgaben für bestimmte Länder (z. B. Deutschland, Belgien) umzusetzen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Sitzungscookies: temporäre Cookies, die beim Schließen des Browsers gelöscht werden und zur technischen Bereitstellung der Website (z. B. Login-Status, Session-ID) erforderlich sind.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Speicherdauer, die z. B. Spracheinstellungen, gewählte Präferenzen oder Einwilligungen dokumentieren.
• Drittanbieter-Cookies und -Technologien: Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Pixel, Tags) von Analyse- (z. B. Web-Analytics) und Werbepartnern, die etwa Reichweitenmessung oder personalisierte Angebote ermöglichen.

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten), es sei denn, Sie teilen uns solche Informationen ausnahmsweise selbst mit (z. B. im Rahmen von Responsible-Gambling-Kommunikation); in diesen Fällen werden sie streng vertraulich und zweckgebunden behandelt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Um ein Spielerkonto bei Bet Center auf Bet Center-win.com anzulegen, zu verifizieren, zu verwalten und Ihnen die Nutzung der Wett- und Automatenspiele zu ermöglichen, müssen wir Ihre Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs- und Nutzungsdaten verarbeiten.
• Hierunter fallen insbesondere die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, die Führung Ihres Saldenkontos, die Durchführung von Einsätzen, die Bearbeitung von Gewinnen, Boni und Rückzahlungen sowie der Support bei technischen oder rechtlichen Fragen.
• Ohne diese Datenverarbeitung kann kein wirksamer Vertrag über die Nutzung unserer Dienste zustande kommen bzw. erfüllt werden.

Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Als in Belgien lizenziertes Glücksspielunternehmen unterliegt Betcenter Group NV strengen gesetzlichen Pflichten, insbesondere aus Glücksspiel-, Steuer- und Geldwäschevorschriften (AML/KYC), sowohl nach belgischem Recht als auch den einschlägigen EU-Richtlinien.
• Wir sind verpflichtet, Ihre Identität festzustellen und zu verifizieren, Transaktionen ab bestimmten Schwellen (z. B. ab 2.000 EUR) zu überprüfen und im Bedarfsfall Meldungen an zuständige Behörden zu erstatten.
• Auch steuer- und handelsrechtliche Pflichten (z. B. Aufbewahrung von Buchungs- und Transaktionsdaten) erfordern eine entsprechende Datenverarbeitung und -speicherung, die wir auf das erforderliche Maß beschränken.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Wir verarbeiten Daten, um Bet Center auf Bet Center-win.com sicher, effizient und wirtschaftlich betreiben zu können, z. B. zur Sicherstellung der IT- und Netzwerksicherheit, zur Betrugsprävention, zur Missbrauchskontrolle (z. B. Multi-Accounting, Bonusmissbrauch), zur Gewährleistung der Integrität von Spielen und Wetten sowie zur Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten.
• Ebenso nutzen wir bestimmte Nutzungs- und Verhaltensdaten zur statistischen Auswertung, Produktverbesserung und Qualitätskontrolle, wobei wir nach Möglichkeit mit pseudonymisierten oder aggregierten Daten arbeiten.
• Bei der Abwägung berücksichtigen wir Ihre Interessen und Grundrechte; wo diese überwiegen oder wo gesetzlich vorgeschrieben, holen wir vorab Ihre Einwilligung ein.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Für bestimmte Verarbeitungen - insbesondere für optionale Marketingkommunikation (z. B. E-Mail-Newsletter mit Angeboten), personalisierte Werbung und das Setzen nicht technisch notwendiger Cookies - holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa über das Cookie-Banner oder entsprechende Checkboxen im Konto.
• Sie können jede Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über die Kontoeinstellungen, das Abmeldelink in E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit der Datenschutzabteilung.

Verarbeitung auf Basis weiterer Rechtsgrundlagen

In besonderen Fällen kann eine Verarbeitung auch zur Wahrung lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse erfolgen; dies ist im Rahmen unseres Angebots jedoch die Ausnahme und würde transparent erläutert. Soweit das deutsche BDSG oder andere nationale Vorschriften zusätzliche Anforderungen stellen, wenden wir diese ergänzend an.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino- und Wett-Dienste

• Einrichtung, Verwaltung und Schließung von Spielerkonten, Durchführung von Identitätsprüfungen (KYC) und Altersverifikationen zur Sicherstellung, dass nur volljährige Personen Zugriff erhalten.
• Abwicklung von Einsätzen, Spielen, Gewinnen, Boni und sonstigen Transaktionen im Rahmen des Angebots von Bet Center auf Bet Center-win.com.
• Bereitstellung von Kundensupport, Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Streitfällen in Bezug auf Wetten, Spiele oder Kontoführung.

Sicherheit, Integrität und Betrugsprävention

• Überwachung von Spiel- und Transaktionsmustern, um Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Kontenübernahmen und andere rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
• Technische Sicherung der Systeme, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, Verwaltung von Zugriffsrechten und Durchführung interner Audits.
• Zusammenarbeit mit der Belgischen Glücksspielkommission und ggf. weiteren Behörden im Rahmen gesetzlicher Melde- und Kooperationspflichten.

Serviceverbesserung und Analytik

• Auswertung aggregierter Nutzungsdaten, um die Benutzeroberfläche, die Stabilität und die Performance der Website zu verbessern, Inhalte zu optimieren und neue Funktionen zu entwickeln.
• Analyse der Beliebtheit von Spielen und Märkten, um das Produktportfolio und die angebotenen Wettarten an Kundenbedürfnisse anzupassen.

Marketing, Personalisierung und Kundenbindung

• Versand von Newslettern, Angeboten und Informationen zu neuen Spielen, Funktionen oder Aktionen, sofern Sie hierin eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis (z. B. Bestandskundenwerbung) besteht.
• Personalisierung von Inhalten und Angeboten auf Bet Center-win.com auf Basis Ihrer bisherigen Nutzung, Präferenzen und Einstellungen, soweit datenschutzrechtlich zulässig.
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Auswertungen, um die Qualität unseres Angebots langfristig zu verbessern.

Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

• Einhalten von Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, insbesondere im Zusammenhang mit Anti-Geldwäsche (AML), Responsible Gambling und steuerrechtlichen Anforderungen.
• Erstellung von Berichten für Aufsichtsbehörden, etwa die Belgische Glücksspielkommission oder zuständige Datenschutzaufsichtsbehörden innerhalb der EU.

Offenlegung & Weitergabe

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute

• Wir geben erforderliche Daten (z. B. Name, Kontonummer oder IBAN, Zahlungsreferenzen, Transaktionsbetrag) an Banken, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister und Emittenten von E-Geld weiter, um Einzahlungen, Auszahlungen und sonstige finanzielle Transaktionen abzuwickeln.
• Diese Empfänger verarbeiten die Daten eigenverantwortlich oder als Auftragsverarbeiter gemäß ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen und Verträgen.

Technische Dienstleister und Hosting

• Wir nutzen spezialisierte IT-Dienstleister für Hosting, Betrieb, Wartung und Sicherheit der Systeme, für E-Mail-Versand, Kundensupport-Plattformen, Identitätsprüfungen und Betrugserkennung.
• Mit diesen Anbietern schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO, die strenge Vertraulichkeit, Sicherheitsmaßnahmen und Datenverarbeitungszwecke regeln.

Analytik-, Marketing- und Werbepartner

• Unter Ihrer Einwilligung setzen wir Analyse- und Tracking-Tools ein, um die Nutzung von Bet Center-win.com zu messen und zu optimieren.
• Zusätzlich können - nach Ihrer vorherigen Zustimmung - Marketing- und Werbepartner eingeschaltet werden, die auf Basis pseudonymisierter Nutzungsprofile personalisierte Werbung ausspielen.
• Eine Weitergabe von direkt identifizierenden Daten an Werbenetzwerke erfolgt nur, wenn dies unerlässlich und rechtlich zulässig ist; grundsätzlich bemühen wir uns um datensparsame Lösungen.

Verbundene Unternehmen und geschäftliche Transaktionen

• Betcenter Group NV kann Daten innerhalb der Unternehmensgruppe und mit ausgewählten Partnern teilen, soweit dies für konzernweite Funktionen (z. B. Compliance, Risikomanagement) erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
• Im Falle von Unternehmensumstrukturierungen, Fusionen oder Übernahmen können personenbezogene Daten im zulässigen Rahmen auf Rechtsnachfolger übertragen werden; dabei gewährleisten wir weiterhin ein angemessenes Datenschutzniveau.

Behörden und Aufsichtsstellen

• Wir können und müssen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Steuerbehörden, Datenschutzaufsichtsbehörden und Glücksspielregulierer (insbesondere die Belgische Glücksspielkommission) übermitteln, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
• Dies umfasst auch Mitteilungen im Rahmen von AML-/KYC-Pflichten oder bei Verdacht auf Straftaten.

Internationale Übermittlungen

Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt überwiegend innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In bestimmten Fällen nutzen wir jedoch Dienstleister oder Konzernpartner außerhalb des EWR (Drittländer), z. B. für Cloud-Dienste, Sicherheitslösungen oder spezialisierte Analytik.

• Länder und Regionen: Je nach eingesetztem Dienstleister können Daten insbesondere in Staaten mit Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (z. B. bestimmte Staaten mit anerkanntem Datenschutzniveau) oder in anderen Drittländern (z. B. USA) verarbeitet werden.
• Schutzmechanismen: Für Übermittlungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss verwenden wir in der Regel die Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission, ergänzt um technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung). Soweit möglich, werden Daten pseudonymisiert oder anonymisiert.
• Transparenz: Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Daten in ein bestimmtes Drittland übermittelt wurden und welche Garantien im Einzelfall greifen.

Datenspeicherung

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

• Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen.
• Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht, anonymisiert oder, sofern technisch nicht möglich, gesperrt und nur noch zu gesetzlich zwingenden Zwecken vorgehalten.

Konkrete Aufbewahrungsfristen

• Spielerkonto- und Vertragsdaten: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten (z. B. AML, Steuerrecht) bestehen.
• Transaktions- und AML-Daten: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Ende des Kalenderjahres, in dem die jeweilige Transaktion vorgenommen wurde, um gesetzlichen Anti-Geldwäsche- und Buchführungspflichten nachzukommen.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Nutzung (z. B. Login), sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.
• Log- und Sicherungsdaten: Technische Protokolle werden typischerweise zwischen 6 und 24 Monaten aufbewahrt, abhängig vom Sicherheitszweck.
• Cookies: Speicherdauer richtet sich nach der Art des Cookies; Details können im Cookie-Banner oder in einer separaten Cookie-Übersicht eingesehen werden.

Löschung und Anonymisierung

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, prüfen wir, welche Daten wir aufgrund gesetzlicher Pflichten weiterhin speichern müssen. Nicht mehr erforderliche Daten werden gelöscht oder in anonymisierte Datensätze überführt, die keinen Personenbezug mehr aufweisen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ihre Rechte

Rechte nach DSGVO und deutschem Datenschutzrecht

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Einsicht in diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Korrektur unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn z. B. der Verarbeitungszweck entfällt oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben; gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht weiter aktiv verarbeiten.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können jederzeit gegen Verarbeitungen, die wir auf berechtigte Interessen stützen, Widerspruch einlegen, insbesondere gegen Direktwerbung.
• Widerruf von Einwilligungen: Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (soweit anwendbar)

Falls Sie die Dienste von Bet Center auf Bet Center-win.com aus Mexiko nutzen oder dort ansässig sind, können zusätzlich Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht gelten, insbesondere nach der "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" (LFPDPPP). Diese umfassen insbesondere die sogenannten ARCO-Rechte:

• Acceso: Zugang zu den über Sie gespeicherten Daten.
• Rectificación: Berichtigung unrichtiger Daten.
• Cancelación: Löschung, wenn der Zweck erfüllt oder die Zustimmung widerrufen wurde.
• Oposición: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Richten Sie Ihr Anliegen bitte möglichst konkret an datenschutz@Bet Center-win.com und geben Sie an, auf welches Recht Sie sich berufen und welche Daten oder Verarbeitungsvorgänge betroffen sind.
• Zum Schutz Ihrer Daten können wir Nachweise zur Identifikation verlangen (z. B. Kopie eines Ausweisdokuments in geschwärzter Form).
• Wir beantworten Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei komplexen Anliegen kann diese Frist gemäß DSGVO um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig.
• Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir nach Maßgabe der DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder den Antrag ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungscookies: Unverzichtbar für die Funktionalität (Login, Navigation, Sicherheitsfunktionen). Sie werden nach Ende der Sitzung gelöscht.
• Dauerhafte Cookies: Speichern z. B. Spracheinstellungen, Cookie-Präferenzen oder Anzeigeoptionen über mehrere Sitzungen hinweg.
• Drittanbieter-Cookies: Werden von externen Partnern (z. B. Analyse- oder Werbenetzwerken) gesetzt, um Reichweitenmessung oder personalisierte Werbung zu ermöglichen.

Zwecke der Cookies

• Technisch notwendige Cookies: Erforderlich, um Bet Center-win.com bereitzustellen (z. B. Session-Management, Sicherheitsfunktionen).
• Funktionale Cookies: Verbessern Bedienkomfort und Personalisierung (z. B. Merken von Sprache und Einstellungen).
• Analyse-/Statistik-Cookies: Erlauben uns, anonyme Statistiken über die Nutzung zu erstellen, um die Website zu verbessern.
• Werbe-/Marketing-Cookies: Dienen dazu, für Sie relevante Werbung anzuzeigen, sofern Sie damit einverstanden sind.

Verwaltung und Deaktivierung

• Bei Ihrem ersten Besuch zeigen wir ein Cookie-Banner, über das Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen auf Bet Center-win.com ändern.
• Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann.
• Wir richten uns nach den Vorgaben der DSGVO und des deutschen Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG), indem wir für nicht erforderliche Cookies Ihre Einwilligung einholen.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Verschlüsselung: Die Übertragung sensibler Daten erfolgt über aktuelle TLS-Verschlüsselung (TLS 1.2 oder höher). Wo möglich, werden Daten auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur befugte Mitarbeiter und Dienstleister nach dem Need-to-know-Prinzip. Rollen- und Berechtigungskonzepte beschränken den Zugang auf das notwendige Minimum.
• Authentifizierung: Interne Systeme sind durch starke Passwortrichtlinien und teilweise Mehr-Faktor-Authentifizierung geschützt. Wir empfehlen Nutzern ebenfalls, starke Passwörter zu verwenden und diese regelmäßig zu ändern.
• Sicherheitsaudits: Unsere Systeme werden regelmäßigen technischen und organisatorischen Sicherheitsüberprüfungen unterzogen; festgestellte Schwachstellen werden nach anerkannten Standards behoben.

Prozesse und Standards

• Betcenter Group NV orientiert sich an international anerkannten Sicherheitsstandards wie ISO/IEC 27001 und SOC 2 bei der Gestaltung von Informationssicherheits-Managementsystemen.
• Unsere Mitarbeiter erhalten regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit, Anti-Geldwäsche und verantwortungsbewusstem Umgang mit Kundendaten.
• Wir verfügen über Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen. Bei erheblichen Datenschutzverletzungen prüfen wir, ob eine Meldung an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde und - falls erforderlich - eine Information der betroffenen Personen nach Art. 33, 34 DSGVO nötig ist.

Beschwerden & Kontakte

Interne Beschwerdekanäle

• E-Mail (Datenschutz & Beschwerden): datenschutz@Bet Center-win.com
• Allgemeiner Support: Über das Kontaktformular oder den Live-Chat (soweit auf Bet Center-win.com verfügbar).
• Post: Betcenter Group NV, z. Hd. Datenschutz / Complaints, 3500 Hasselt, Belgien.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine sachliche Antwort oder Lösung anzubieten. Bei komplexen Fällen informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen und Zwischenschritte.

Eskalation an Datenschutzaufsichtsbehörden in der EU/DE

• Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
• Da Betcenter Group NV in Belgien ansässig ist, ist die zuständige Leitbehörde in der Regel die Belgische Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données), Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel, Belgien, www.dataprotectionauthority.be.
• Für Nutzer in Deutschland kann zudem die Beschwerde etwa beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, www.bfdi.bund.de, erfolgen.

MEX und Glücksspielaufsicht

• Mexikanische Datenschutzbehörde: Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko können sich bei Datenschutzbeschwerden an das "Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)" wenden, z. B. über www.inai.org.mx.
• Glücksspielaufsicht: Bei regulatorischen Fragen oder Beschwerden zum Glückspielangebot von Betcenter Group NV können Sie sich an die Belgische Glücksspielkommission (Gaming Commission) wenden, z. B. per E-Mail an [email protected] oder über www.gamingcommission.be.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

• Wir überprüfen diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, regulatorischer Anforderungen oder unserer Geschäftsprozesse.
• Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung betreffen (z. B. neue Kategorien von Empfängern oder zusätzliche Verarbeitungszwecke), werden wir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten ankündigen.

Informationswege bei Aktualisierungen

• Hinweisbanner oder Pop-ups auf Bet Center-win.com beim nächsten Besuch.
• Mitteilungen in Ihrem Nutzerkonto (z. B. im Dashboard oder in der Nachrichtenbox).
• Gegebenenfalls E-Mail-Benachrichtigungen an registrierte Nutzer, insbesondere bei wesentlichen Änderungen.

Ihre Optionen bei Änderungen

• Wenn Sie einer geplanten wesentlichen Änderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto schließen und eine Löschung bzw. Einschränkung der Verarbeitung beantragen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der aktualisierten Datenschutzrichtlinie kann als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen gewertet werden, sofern dies rechtlich zulässig ist und wir Sie hierüber transparent informiert haben.

Zuletzt aktualisiert: November 2025