Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Diese Seite enthält die Nutzungs- und Vertragsbedingungen für die Nutzung von Bet Center auf https://Bet Center-win.com (nachfolgend "Website"). Sie beschreibt, wie Sie als Nutzer/Spieler die angebotenen Inhalte und Funktionen (u. a. Sportwetten und casinoähnliche Spiele) rechtssicher verwenden, welche Pflichten Sie haben und welche Schutzmechanismen gelten.

EXPAND: Für Nutzer in Deutschland (DE) sind Glücksspielangebote nur im Rahmen der jeweils anwendbaren nationalen Regeln zulässig. Da in den vorliegenden Daten keine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) nachgewiesen ist und die operative Regulierung primär in Belgien (Belgische Glücksspielkommission) verankert ist, ist die Verfügbarkeit/Registrierung aus DE ggf. eingeschränkt oder unzulässig. Diese Bedingungen enthalten deshalb zusätzliche Compliance-, Geo-Blocking- und KYC/AML-Klauseln.

REFLECT: Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie sich registrieren oder Wetten/Spiele nutzen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Bet Center-win.com und legen die Regeln für Zugriff, Registrierung, Einzahlungen, Teilnahme an Wetten/Spielen, Bonusnutzung, Auszahlungen sowie Rechte und Pflichten beider Parteien fest. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Zur eindeutigen Auslegung werden zentrale Begriffe definiert.

EXPAND: Definitionen reduzieren Streitpotenzial (z. B. bei Bonusumsatz, Wettstorno, KYC/AML) und sind für eine rechtssichere Nutzerkommunikation wesentlich.

REFLECT: Es gelten insbesondere die folgenden Definitionen:

• Website: Die unter https://Bet Center-win.com erreichbare Online-Plattform von Bet Center.
• Betreiber: Die für die Website verantwortliche juristische Person. Nach vorliegenden Daten: Betcenter Group NV, Sitz: Hasselt, Belgien (genaue Straßenadresse/PLZ in den Quelldaten nicht angegeben).
• Nutzer: Jede Person, die die Website besucht oder Funktionen nutzt, unabhängig von einer Registrierung.
• Spieler: Registrierter Nutzer mit aktivem Konto, der Wetten/Spiele nutzt oder Zahlungen ausführt.
• Konto: Das persönliche, nicht übertragbare Nutzerkonto des Spielers auf der Website.
• Wette: Eine verbindliche Prognose/Setzung auf ein Sportereignis oder ein anderes auf der Website angebotenes Ereignis zu festgelegten Quoten/Regeln.
• Spiel/Glücksspiel: Auf der Website angebotene Spiele (z. B. Automatenspiele/Dice Games), bei denen Gewinn und Verlust vom Zufall abhängen oder überwiegend abhängen können.
• Einsatz: Der Geldbetrag, mit dem eine Wette oder Spielrunde platziert wird.
• Gewinn: Der aus einer Wette/einem Spiel resultierende Auszahlungsbetrag gemäß den Regeln, abzüglich ggf. anwendbarer Gebühren/Steuern/Anpassungen nach diesen Bedingungen.
• Bonus: Jede Werbeaktion, Gratiswette, Freispiele, Cashback, Reload- oder Willkommensangebot oder ein sonstiger Vorteil, der an Bedingungen geknüpft ist.
• Umsatz / Wager / Umsatzanforderung: Der Betrag an qualifizierenden Einsätzen, den ein Spieler gemäß Bonusbedingungen einsetzen muss, bevor Bonusmittel/Bonusgewinne auszahlbar werden.
• KYC (Know Your Customer): Identitäts- und Verifikationsprüfung (z. B. Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis).
• AML (Anti-Money Laundering): Maßnahmen zur Geldwäscheprävention, inkl. Monitoring und Prüfungen; in den vorliegenden Unternehmensangaben wird eine AML-Prüfschwelle von 2.000 € erwähnt.
• Verbotene Jurisdiktion: Ein Staat/Region, in der die Nutzung der Website rechtlich untersagt ist oder in der der Betreiber keine erforderliche Erlaubnis besitzt (einschließlich Fällen, in denen ein deutscher Lizenznachweis fehlt).

Kontoregistrierung

OBSERVE: Für Echtgeldnutzung ist ein Konto erforderlich; es gelten Alters- und Identitätsanforderungen sowie Pflichten zur Datensicherheit.

EXPAND: In DE-Kontexten sind Jugendschutz, Identitätsprüfung, Geldwäscheprävention sowie Zugangsbeschränkungen bei fehlender lokaler Erlaubnis besonders relevant. Daraus folgt: strikte KYC, Verifizierung von Zahlungswegen und Geo-/Compliance-Prüfungen vor Auszahlungen und ggf. bereits vor Spielbeginn.

REFLECT: Die Registrierung und Kontoführung unterliegt folgenden Regeln:

• Mindestalter (18+): Die Nutzung ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und Konten bei Zweifeln sofort einschränken.
• Ein-Konto-Regel: Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerät und Zahlungsquelle ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt und Vorteile (z. B. Boni) aberkannt werden.
• Registrierungsprozess: Sie müssen wahrheitsgemäße Daten angeben und typischerweise (i) E-Mail-Verifizierung, (ii) ggf. Telefonnummernprüfung und (iii) KYC-Dokumente bereitstellen.
• KYC-Dokumente: Je nach Risiko/Transaktionsprofil können verlangt werden: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsquelle (z. B. Karteninhaber-Nachweis, Kontoauszug mit geschwärzten Umsätzen), ggf. Herkunftsnachweis von Mitteln.
• DE-spezifischer Zugriff (Compliance-Hinweis): Wenn der Betreiber für Deutschland keine erforderliche Erlaubnis nachweisen kann, kann die Registrierung/Nutzung aus DE technisch oder organisatorisch abgelehnt werden (Geo-Blocking, IP-/Standortprüfung). Sie sind verpflichtet, Ihren Aufenthaltsort korrekt anzugeben und keine Umgehungstechniken (VPN/Proxy) zu nutzen.
• Kontosicherheit: Sie müssen Zugangsdaten vertraulich halten, starke Passwörter verwenden und jede unautorisierte Nutzung unverzüglich melden. Handlungen über Ihr Konto gelten bis zur Meldung als von Ihnen autorisiert.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Regeln für Platzierung, Limits, Änderungen/Stornierungen und Verhaltensregeln sind erforderlich, um Ergebnisse nachvollziehbar und Streitfälle entscheidbar zu machen.

EXPAND: Wesentliche Streitpunkte sind Quoten-/Marktfehler, Eventabbrüche, technische Verzögerungen (Live), Betrugsprävention sowie Chat-Moderation. Daher gelten klare Korrektur-, Annullierungs- und Verhaltensstandards.

REFLECT: Für Wetten/Spiele auf Bet Center-win.com gelten mindestens folgende Grundsätze:

Platzierung von Wetten und Limits

• Wettannahme: Eine Wette gilt erst als angenommen, wenn sie im System bestätigt und im Wettverlauf/Wallet sichtbar ist. Unbestätigte Vorgänge (z. B. durch Verbindungsabbruch) gelten nicht automatisch als platziert.
• Minimum/Maximum: Mindest- und Höchsteinsätze sowie Höchstgewinne können je Markt, Sportart, Event, Spiel, Nutzerstatus oder Risikoprofil variieren. Angezeigte Limits im Wett-/Spielinterface sind maßgeblich.
• Wettarten: Es können Einzel-, Kombi- oder Systemwetten sowie Live-Wetten angeboten werden. Für Kombiwetten gilt: Wird ein Bestandteil gemäß Regeln annulliert, kann die Quote/Abrechnung entsprechend angepasst werden.

Stornierung, Änderung und Fehlerkorrektur

• Kein generelles Widerrufsrecht: Nach Annahme ist eine Wette grundsätzlich verbindlich. Ein "Cashout" ist nur möglich, wenn als Funktion angeboten und von System/Marktbedingungen unterstützt.
• Offensichtliche Fehler: Bei offensichtlich falschen Quoten, Märkten, Ergebnissen oder Abrechnungen (z. B. Tippfehler, Feed-Ausfall) kann der Betreiber Wetten annullieren oder korrekt abrechnen. Maßstab ist ein objektiv erkennbarer Irrtum.
• Eventänderungen/Abbruch: Bei Verschiebung, Abbruch oder maßgeblicher Regeländerung eines Events werden Wetten nach den jeweils veröffentlichten Markregeln (z. B. "gültig, wenn X Minuten gespielt") abgerechnet; andernfalls kann eine Annullierung und Rückerstattung des Einsatzes erfolgen.

Verhaltensregeln (Live-Casino/Chat/Community)

• Verbotenes Verhalten: Beleidigungen, Belästigung, Hassrede, Drohungen, Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter, Spam sowie jede Form von Manipulation oder Kollusion.
• Betrug/Manipulation: Die Nutzung von Bots, Exploits, Mehrfachkonten, abgestimmtem Spiel, Match-Fixing, Vorteilsnahme durch technische Störungen oder Bonusmissbrauch ist untersagt und kann zu Sperrung und Einbehalt nicht legitim erworbener Vorteile führen.

Bonusbedingungen

OBSERVE: Boni sind freiwillige Leistungen und gelten nur unter festgelegten Aktivierungs-, Umsatz- und Zeitbedingungen.

EXPAND: Typische Risikofelder sind missverständliche Umsatzdefinitionen, verbotene Wettmuster, parallele Aktionen und Mehrfachkonten. Daher werden Bonusregeln strikt, transparent und überprüfbar formuliert; im Zweifel gilt die jeweilige Aktionsbeschreibung auf der Website ergänzend.

REFLECT: Für alle Bonusangebote auf Bet Center-win.com gelten (zusätzlich zu aktionsspezifischen Bedingungen) folgende Mindestregeln:

• Aktivierung: Ein Bonus wird nur gutgeschrieben/aktiv, wenn die in der Aktion angegebenen Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. Opt-in, Mindest-Einzahlung, Eingabe eines Codes). Der Betreiber kann vor Bonusgutschrift KYC verlangen.
• Umsatz (Wager): Bonusmittel und/oder Bonusgewinne können einer Umsatzanforderung unterliegen. Welche Einsätze qualifizieren (Sportarten, Märkte, Spiele, Mindestquote) und welche nicht, richtet sich nach der jeweiligen Aktion. Nicht qualifizierende Einsätze zählen nicht zum Umsatz.
• Zeitrahmen: Boni sind regelmäßig zeitlich befristet. Wird der Umsatz nicht innerhalb der Frist erfüllt, kann der Bonus (und ggf. daraus resultierende, nicht auszahlbare Bonusgewinne) verfallen. Zeiträume werden in der Aktion ausgewiesen; sofern nicht anders angegeben, beginnt die Frist mit Bonusgutschrift.
• Verbotene Spiele/Handlungen: Untersagt sind insbesondere: Einsatzmuster zur Risikominimierung (z. B. "Hedging"/Gegenwetten über mehrere Konten/Anbieter), Spiel-/Wettmanipulation, Ausnutzen von Softwarefehlern, Einsatz auf offensichtlich fehlerhafte Quoten sowie Mehrfachkonto-Nutzung.
• Kombination von Aktionen: Boni sind grundsätzlich nicht kumulierbar, es sei denn, die Aktion erlaubt dies ausdrücklich. Der Betreiber kann die Reihenfolge der Bonusverwendung festlegen (z. B. zuerst Bonus, dann Echtgeld) oder einschränken.
• Bonusmissbrauch: Bei begründetem Verdacht kann der Betreiber Boni verweigern, stornieren und Konten sperren; legitime Echtgeldguthaben bleiben davon unberührt, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten und Compliance-Prüfungen.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Diese Bedingungen regeln Ein- und Auszahlungen, Methoden, Limits, Gebühren, Bearbeitungszeiten und Rückerstattungslogik.

EXPAND: Im Glücksspielbereich sind AML/KYC, "Source of Funds", Rückbuchungsrisiken und der Grundsatz "Auszahlung über denselben Zahlungsweg" zentral. Da konkrete Zahlungsanbieter in den vorliegenden Daten nicht genannt sind, werden Kategorien (Karten, E-Wallets, Krypto) beschrieben und an die im Interface angezeigten Details geknüpft.

REFLECT: Für Zahlungsprozesse auf Bet Center-win.com gilt:

Einzahlungen

• Zahlungsmethoden: Verfügbare Methoden können Zahlungskarten, E-Wallets und (sofern angeboten) Kryptowährungen umfassen. Die jeweils aktuellen Optionen, Mindestbeträge und ggf. Gebühren werden im Kassenbereich angezeigt.
• Autorisierung: Einzahlungen müssen von Ihnen autorisiert sein. Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, für die Sie berechtigter Inhaber sind.
• Gebühren: Der Betreiber kann Gebühren erheben oder weiterreichen (z. B. Zahlungsdienstleister-/Netzwerkgebühren). Solche Kosten werden vor Abschluss angezeigt, soweit technisch möglich.

Auszahlungen

• KYC vor Auszahlung: Vor der ersten Auszahlung und bei risikobasierten Auslösern kann eine vollständige Identitätsprüfung erforderlich sein. Ohne abgeschlossene KYC kann eine Auszahlung zurückgestellt werden.
• AML-Prüfung und Schwellen: Der Betreiber führt AML-Kontrollen durch; in den vorliegenden Unternehmensangaben ist eine Prüfintensivierung ab 2.000 € erwähnt. Das kann zusätzliche Nachweise und längere Bearbeitungszeiten auslösen.
• Bearbeitungszeiten: Auszahlungen werden nach interner Prüfung bearbeitet; tatsächliche Laufzeiten hängen vom Zahlungsweg und Prüfstatus ab. Etwaige Verzögerungen durch Banken/Netzwerke liegen außerhalb des unmittelbaren Einflusses des Betreibers.
• Rückzahlung über gleiche Quelle: Soweit zulässig/technisch möglich erfolgen Auszahlungen grundsätzlich über denselben Zahlungsweg wie die Einzahlung (Anti-Fraud/AML). Der Betreiber kann alternative Wege verlangen, wenn dies aus Compliance-Gründen nötig ist.
• Limits: Mindest-/Höchstbeträge pro Transaktion/Tag/Monat können gelten und werden im Kassenbereich oder auf Anfrage offengelegt.

Rückerstattungen, Rückbuchungen und Bonusbezug

• Rückerstattung von Einsätzen: Wird eine Wette gemäß Regeln annulliert, wird der Einsatz dem Kontoguthaben gutgeschrieben. Bei Teilannullierungen in Kombiwetten erfolgt eine Neuberechnung.
• Chargebacks/Rückbuchungen: Unberechtigte Rückbuchungen können zur Kontosperre, Einforderung offener Beträge und Meldung an Zahlungsdienstleister führen. Der Betreiber kann Kosten, die durch Rückbuchungen entstehen, geltend machen.
• Bonusrestriktionen: Solange Bonusmittel aktiv sind, können Auszahlungen eingeschränkt sein (z. B. erst nach Erfüllung des Umsatzes). Details ergeben sich aus der jeweiligen Aktion.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Es sind Betreiberpflichten (Fairness, Ergebnisgenauigkeit) und Haftungsausschlüsse (technische Ausfälle) zu regeln, inklusive einer maximalen Entschädigungsgrenze.

EXPAND: Nach deutschem Recht sind bestimmte Haftungsausschlüsse unzulässig (z. B. für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit; bei Kardinalpflichten nur begrenzt). Gleichzeitig muss für Glücksspiel eine klare Regelung zu technischen Störungen, Feed-Daten und Abrechnungsfehlern bestehen.

REFLECT: Der Betreiber haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften wie folgt:

• Integrität & Fairness: Der Betreiber bemüht sich um ordnungsgemäßen Betrieb, korrekte Abrechnung und die Verwendung anerkannter Spiel-/Wett-Systeme. Maßgeblich sind die im System protokollierten Daten (Server-Logs), soweit nicht zwingende Verbraucherrechte entgegenstehen.
• Technische Störungen: Keine Haftung für Ausfälle/Unterbrechungen, die außerhalb des Einflussbereichs liegen (z. B. Internet, DDoS, Drittanbieter-Zahlungsdienste), soweit gesetzlich zulässig. Bei Spielabbrüchen kann der Betreiber Einsätze erstatten oder Runden gemäß Systemstand abschließen.
• Datenfeeds & Live-Informationen: Live-Anzeigen, Statistiken und Streams dienen Informationszwecken. Bei Abweichungen sind offizielle Ergebnisse/Abrechnungsregeln maßgeblich; offensichtliche Anzeige-/Feed-Fehler können korrigiert werden.
• Haftungshöchstgrenze (vertraglich): Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Entschädigung für einen einzelnen Anspruch aus oder im Zusammenhang mit einer Wette/einem Spiel auf den jeweiligen Einsatzbetrag begrenzt.
• Zwingende Haftung bleibt unberührt: Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden Produkthaftungsregeln wird nicht ausgeschlossen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Software, Marken und Datenbanken der Website müssen geschützt und Nutzungsrechte klar begrenzt werden.

EXPAND: Ohne klare IP-Klauseln entstehen Risiken durch Scraping, Reverse Engineering, unerlaubte Weiterverbreitung von Quoten/Content sowie Manipulationsversuche. Daher werden Nutzungsrechte als widerrufliche, nicht übertragbare Lizenz definiert.

REFLECT: Für alle Inhalte auf Bet Center-win.com gilt:

• Schutzrechte: Texte, Grafiken, Logos, Quoten-/Datenzusammenstellungen, Software, Design, Audio/Video und Datenbanken sind urheber- und/oder markenrechtlich geschützt und stehen dem Betreiber oder Lizenzgebern zu.
• Lizenz zur Nutzung: Der Betreiber gewährt Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur privaten Nutzung der Website gemäß diesen Bedingungen.
• Verbote: Untersagt sind insbesondere Kopieren, Reproduzieren, öffentliche Zugänglichmachung, Vertrieb, Scraping, automatisierte Datenerhebung, Reverse Engineering, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie Nutzung der Inhalte zu kommerziellen Zwecken ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
• Verstöße: Bei Verstößen kann der Betreiber den Zugriff sperren, Konten kündigen und zivil-/strafrechtliche Schritte prüfen.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Es ist ein klarer Verweis auf die Datenschutzregelungen erforderlich; Datenverarbeitung muss an die Datenschutzrichtlinie gekoppelt sein.

EXPAND: Für DE/EU gilt insbesondere die DSGVO. Zusätzlich sind KYC/AML-Verarbeitungen, Betrugsprävention und regulatorische Meldungen typische Zwecke. Da konkrete Detailangaben nicht vorliegen, wird auf die veröffentlichte Richtlinie verwiesen und die Kernzwecke benannt.

REFLECT: Personenbezogene Daten werden durch den Betreiber gemäß der auf Bet Center-win.com verlinkten Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung unter https://betcenter.be/de/privacy-policy (als in den vorliegenden Daten genannte Datenschutzressource). Die Verarbeitung kann insbesondere erfolgen für:

• Vertragsdurchführung: Kontoführung, Zahlungsabwicklung, Spiel-/Wettabwicklung.
• Compliance: Identitätsprüfung (KYC), Geldwäscheprävention (AML), Betrugsprävention und Sicherheitszwecke.
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Nutzer müssen über Updates informiert werden; bei Nichtzustimmung muss eine Beendigung der Nutzung möglich sein.

EXPAND: Rechtssicher ist ein transparentes Änderungsverfahren mit Vorankündigung, Hinweis auf Inkrafttreten und "Opt-out" durch Kontoschließung. Für wesentliche Änderungen ist ein deutlicher Hinweis (Banner/E-Mail) erforderlich.

REFLECT: Der Betreiber kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Gesetzesänderungen, Sicherheitsanforderungen, Produktänderungen). Das Verfahren ist:

1. Benachrichtigung: Änderungen werden über einen Hinweis auf der Website (z. B. Banner) und/oder per E-Mail angekündigt, soweit eine E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt ist.
2. Wirksamkeit: Das Inkrafttretensdatum wird in der Mitteilung genannt. Bei wesentlichen Änderungen kann eine angemessene Vorlaufzeit vorgesehen werden, soweit praktikabel.
3. Widerspruch/Beendigung: Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung einstellen und können die Schließung Ihres Kontos beantragen. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Es sind Gründe und Verfahren für Sperrung/Schließung sowie Regeln zur Auszahlung/Verrechnung offener Beträge festzulegen.

EXPAND: Typische Gründe: KYC nicht abgeschlossen, AML-/Betrugsverdacht, Mehrfachkonten, Regelverstöße, Selbstsperre, rechtliche Unzulässigkeit in einer Jurisdiktion (z. B. DE ohne lokale Erlaubnis). Gleichzeitig sind Nutzeransprüche auf legitimes Guthaben zu wahren, vorbehaltlich Prüfpflichten.

REFLECT: Der Betreiber kann Ihr Konto ganz oder teilweise sperren oder beenden:

• Durch Sie: Sie können die Schließung jederzeit beantragen. Vor Schließung können ausstehende Identitätsprüfungen erforderlich sein, um Auszahlungen rechtssicher durchzuführen.
• Durch den Betreiber (wichtige Gründe): z. B. Verstoß gegen diese Bedingungen, Verdacht auf Betrug/Manipulation/Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Nutzung unerlaubter Umgehungstechniken (VPN/Proxy), falsche Angaben, nicht abgeschlossene KYC, AML/Compliance-Risiken oder wenn die Nutzung in Ihrer Jurisdiktion unzulässig ist.
• Verfahren & Benachrichtigung: Soweit zulässig und praktikabel, informiert der Betreiber über Sperrungen/Beendigungen per Konto-Mitteilung und/oder E-Mail und nennt den Hauptgrund in angemessenem Umfang (unter Wahrung von Sicherheits-/Ermittlungsinteressen).
• Guthaben und Rückerstattung: Legitimes Echtgeldguthaben wird grundsätzlich ausgezahlt, vorbehaltlich ausstehender KYC/AML-Prüfungen, gesetzlicher Zurückbehaltungsrechte, offener Forderungen und der Annullierung nicht legitim erlangter Bonusvorteile.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Es ist festzulegen, welches Recht gilt, wo Streitigkeiten ausgetragen werden und wie eine außergerichtliche Klärung abläuft.

EXPAND: Für DE-Nutzer sind zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht abdingbar. Da die operative Regulierung in den Daten belgisch geprägt ist, muss zugleich transparent sein, dass deutsche zwingende Schutzvorschriften für Verbraucher unberührt bleiben können. Ein gestuftes Beschwerdeverfahren reduziert Eskalation und ist branchenüblich.

REFLECT: Es gilt:

• Anwendbares Recht: Soweit rechtlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht des Sitzstaates des Betreibers (Belgien). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (z. B. Deutschland), bleiben unberührt.
• Gerichtsbarkeit: Für Kaufleute/juristische Personen ist - soweit zulässig - der Gerichtsstand am Sitz des Betreibers maßgeblich. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Streitbeilegung (Beschwerde- und Eskalationsmechanismus)

1. Schritt 1 - Support: Richten Sie Ihre Beschwerde mit relevanten Details (Kontodaten, Transaktions-IDs, Screenshots) an den Kundensupport (siehe "Kontaktinformationen").
2. Schritt 2 - Interne Prüfung: Der Betreiber prüft anhand von Systemprotokollen, Zahlungsdaten und Spiel-/Wettregeln. Bei KYC/AML-Bezug kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
3. Schritt 3 - Aufsicht (Belgien): Soweit anwendbar können Beschwerden auch an die Belgische Glücksspielkommission gerichtet werden: [email protected], Website: https://gamingcommission.be.
4. Schritt 4 - Gericht: Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie gerichtliche Schritte nach den oben beschriebenen Zuständigkeitsregeln einleiten.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Es sind vollständige Support- und Rechtskontakte anzugeben. Die Quelldaten enthalten jedoch wesentliche Lücken (Telefon/E-Mail/Postaladresse nicht vollständig).

EXPAND: Zur Compliance und Nutzertransparenz werden verfügbare Kontakte genannt und fehlende Angaben ausdrücklich als "nicht angegeben" gekennzeichnet; zusätzlich werden offizielle Ressourcen (Regulator, AGB/Datenschutz-Links) aufgeführt.

REFLECT: Kontaktmöglichkeiten für Bet Center-win.com (Stand: 06.11.2025):

• Website: https://Bet Center-win.com
• Allgemeine E-Mail (Support): nicht angegeben
• Telefon (Hauptbüro): nicht angegeben
• Post-/Firmensitz (laut vorliegenden Daten): Betcenter Group NV, Hasselt, Belgien (genaue Straßenadresse und Postleitzahl nicht angegeben)
• Rechtsabteilung: nicht angegeben (Anfragen können mangels separater Adresse über die allgemeinen Kontaktwege eingereicht werden, sobald diese auf der Website bereitgestellt sind.)

Weitere offizielle Ressourcen (laut vorliegenden Daten):

• AGB/Terms (Referenzressource): https://betcenter.be/de/terms-conditions
• Datenschutz (Referenzressource): https://betcenter.be/de/privacy-policy
• Verantwortungsbewusstes Spielen (Hilfe): https://gokhulp.be/de
• Aufsicht (Belgische Glücksspielkommission): https://gamingcommission.be | E-Mail: [email protected]