Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsbewussten Spielen von Bet Center auf der Website Bet Center-win.com. Diese Informationen richten sich an volljährige Nutzer (mindestens 18 Jahre) und sollen helfen, Chancen und Risiken von Sportwetten und Casino-Spielen besser einzuschätzen. Sie basieren auf den regulatorischen Vorgaben in Deutschland (z.B. Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder - GGL) und den Aufsichtsstandards der Belgischen Glücksspielkommission, unter deren B+-Lizenzen (u.a. FA+ 116594, B+ 3892) Betcenter Group NV als Betreiber von Bet Center steht.

Bet Center versteht Glücksspiel als Form der Unterhaltung, nicht als Mittel zur Geldbeschaffung. Diese Seite folgt einem klaren Verantwortungsprinzip: Sie hilft Ihnen, Ihre eigene Situation zu beobachten (OBSERVE), Ihr Verhalten und mögliche Risiken besser zu verstehen und Ihren Rahmen zu erweitern (EXPAND) sowie daraus konkrete, verantwortungsvolle Entscheidungen abzuleiten (REFLECT). Spieler, für die die Nutzung von Bet Center aufgrund nationaler Vorschriften - etwa in Deutschland mangels GGL-Erlaubnis - nicht zulässig ist, dürfen keinen Account eröffnen oder nutzen; diese Seite dient in diesem Fall rein informativen und präventiven Zwecken.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspielangebote wie die von Bet Center auf Bet Center-win.com ausschließlich als Freizeitbeschäftigung zu nutzen, die klar begrenzt und finanziell kontrolliert ist. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen transparent zu erklären, welche Risiken mit Glücksspiel verbunden sein können, wie Sie Warnsignale frühzeitig erkennen und welche Schutzinstrumente Ihnen zur Verfügung stehen - von einfachen Einzahlungslimits über Pausen bis hin zum langfristigen Selbstausschluss.

Bet Center verpflichtet sich, seine Produkte gemäß den hohen Standards der Belgischen Glücksspielkommission und den Anforderungen an Spielerschutz in der EU auszugestalten. Dazu gehört insbesondere, dass gefährdete Spieler identifiziert werden, Limits respektiert werden und sensible Daten vertraulich behandelt werden. Wo immer rechtlich zulässig, unterstützt der Kundendienst Spieler aktiv dabei, ihre Grenzen umzusetzen, Unterstützung zu suchen und ihre Entscheidungen zu reflektieren.

Risikobewusstsein

OBSERVE: Glücksspiel birgt das Risiko, eine Sucht zu entwickeln. Typische Anzeichen entstehen meist schleichend und werden von Betroffenen häufig zunächst unterschätzt. Entscheidend ist, das eigene Verhalten ehrlich zu beobachten und Veränderungen im Alltag wahrzunehmen. Dazu gehören nicht nur die Höhe der Einsätze, sondern auch Gedanken, Gefühle und Konflikte, die im Zusammenhang mit Wetten und Spielen stehen.

EXPAND: Mögliche Warnsignale für problematisches Spielverhalten können sein:

• Sie denken häufig an Bet Center oder andere Glücksspielangebote, auch wenn Sie eigentlich mit etwas anderem beschäftigt sind.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze oder Spielzeiten, um den gleichen "Kick" zu spüren wie früher.
• Sie spielen mit Geld, das Sie eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere notwendige Ausgaben benötigen.
• Sie versuchen, Verluste "zurückzugewinnen", indem Sie weiter oder intensiver spielen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten oder dessen Ausmaß gegenüber Familie und Freunden.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder deprimiert, wenn Sie nicht spielen können.
• Es kommt zu Streit, Schulden oder Problemen bei der Arbeit oder Ausbildung aufgrund des Spielens.

REFLECT - kurzer Selbstbewertungstest: Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich habe in den letzten 12 Monaten häufiger gespielt, als ich ursprünglich vorhatte.
• Ich habe schon einmal Geld geliehen oder Rechnungen verzögert, um weiterspielen zu können.
• Ich habe versucht, meine Spielverluste bei Bet Center oder anderen Anbietern gezielt zurückzugewinnen.
• Ich habe wegen des Spielens wichtige Termine, familiäre Verpflichtungen oder berufliche Pflichten vernachlässigt.
• Andere Menschen haben sich Sorgen um mein Spielverhalten gemacht oder mich darauf angesprochen.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantwortet haben, kann dies auf ein problematisches oder suchtgefährdetes Spielverhalten hinweisen. In diesem Fall sollten Sie Ihre Limits sofort überprüfen, eine Pause oder Selbstausschluss in Betracht ziehen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

OBSERVE: Ein zentrales Element verantwortungsvollen Spielens auf Bet Center ist die Möglichkeit, verbindliche persönliche Limits und technische Schutzmechanismen zu nutzen. Diese Instrumente sollen sicherstellen, dass Wetten und Spiele im Rahmen Ihres verfügbaren Freizeitbudgets bleiben. Sie stehen - soweit gesetzlich zulässig - allen volljährigen Nutzern eines Kontos auf Bet Center-win.com zur Verfügung.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

EXPAND - Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Melden Sie sich - sofern die Nutzung in Ihrem Land zulässig ist - mit Ihrem Konto auf Bet Center-win.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Verantwortungsbewusstes Spielen".
2. Wählen Sie die Option "Limits" oder "Einzahlungslimits". Dort sehen Sie in der Regel drei Kategorien: Tageslimit, Wochenlimit und Monatslimit.
3. Geben Sie für jede Kategorie einen Betrag ein, den Sie sich objektiv leisten können, ohne Ihre laufenden Verpflichtungen zu gefährden (z.B. Tageslimit 20 €, Wochenlimit 60 €, Monatslimit 200 €). Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen.
4. Bestätigen Sie Ihre Eingaben. Aus Gründen des Spielerschutzes werden Limit-Erhöhungen grundsätzlich erst nach einer Abkühlungsphase (Cooling-off) wirksam, während Senkungen sofort gelten.
5. Beachten Sie, dass Bet Center zusätzlich regulatorische Obergrenzen beachten muss, etwa nach deutschem Recht, falls Sie bei einem GGL-lizenzierten Anbieter spielen. Dort können zentrale Sperrsysteme (z.B. OASIS) und übergreifende Limits gelten, die Ihre individuellen Einstellungen überlagern.

REFLECT: Überprüfen Sie Ihre Limits regelmäßig. Wenn Sie häufiger an Ihre Grenzen stoßen oder diese überschreiten möchten, ist dies ein starkes Warnsignal. In diesem Fall sollten Sie Ihr Limit konsequent senken oder eine Pause bzw. einen Selbstausschluss in Anspruch nehmen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um exzessive Spielzeiten zu vermeiden, stellt Bet Center - soweit technisch und regulatorisch möglich - folgende Funktionen bereit:

• Sitzungstimer: Im Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" können Sie festlegen, wie lange eine Spielsitzung maximal dauern darf (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten). Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt oder erhalten einen deutlichen Hinweis, die Sitzung zu beenden.
• Reality Checks: In regelmäßigen Abständen (z.B. alle 60 Minuten) erscheint ein Hinweisfenster, das Ihre bisherige Spielzeit und Ihre Nettoergebnisse anzeigt. Sie können dann aktiv entscheiden, ob Sie die Sitzung fortsetzen oder beenden möchten.

"Time-Out" - kurzfristige Pausen (24-72 Stunden)

Für Situationen, in denen Sie kurzfristig Abstand benötigen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu schließen, können Sie eine zeitlich begrenzte Auszeit ("Time-Out") einrichten:

1. Öffnen Sie nach dem Login auf Bet Center-win.com den Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" und wählen Sie "Pause" oder "Time-Out".
2. Wählen Sie eine Dauer, z.B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. In einigen Fällen können auch längere, individuell definierte Pausen (z.B. 7 oder 30 Tage) angeboten werden.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ab Aktivierung können Sie sich für den gewählten Zeitraum nicht mehr einloggen oder Echtgeldspiele nutzen. Marketing-E-Mails können reduziert oder für die Dauer des Time-Out vollständig deaktiviert werden.
4. Nach Ablauf der Pause wird Ihr Konto automatisch wieder freigegeben, sofern keine weiteren Einschränkungen gelten (z.B. aufgrund eines behördlichen Sperrsystems).

REFLECT: Nutzen Sie die Pause, um Ihr Spielverhalten kritisch zu hinterfragen und ggf. Beratungsangebote (siehe "Unterstützungsressourcen") zu kontaktieren. Zeitlimits und Time-Outs sind wirksame Werkzeuge, ersetzen jedoch keine professionelle Behandlung einer Spielsucht.

Selbstausschluss

OBSERVE: Wenn Limits und Time-Outs nicht ausreichen oder Sie bereits deutliche Anzeichen problematischen Spielverhaltens sehen, ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss oft der wirksamste Schutz. Bet Center respektiert solche Entscheidungen konsequent und setzt sie im Rahmen der verfügbaren Systeme technisch um.

Zugang zum Bereich "Selbstausschluss"

EXPAND - Schritt-für-Schritt:

1. Melden Sie sich - sofern rechtlich zulässig - auf Bet Center-win.com an.
2. Öffnen Sie "Mein Konto" und wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsbewusstes Spielen" oder "Selbstausschluss".
3. Informieren Sie sich auf der dortigen Informationsseite über die rechtlichen Folgen und über den Unterschied zwischen einem temporären und einem dauerhaften Ausschluss.

Auswahl des Zeitraums (6 Monate bis lebenslang)

Je nach regulatorischem Rahmen können Sie in der Regel folgende Optionen wählen:

• Temporärer Selbstausschluss: z.B. 6 Monate, 12 Monate oder 24 Monate. Während dieses Zeitraums können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und keine neuen Boni beanspruchen.
• Längerfristiger oder unbefristeter Ausschluss: Ein Ausschluss für 5 Jahre oder lebenslang ist für Personen gedacht, bei denen eine erhebliche Gefährdung oder eine diagnostizierte Spielsucht vorliegt. In einigen Jurisdiktionen ist die Aufhebung eines lebenslangen Ausschlusses nur in streng geregelten Ausnahmefällen möglich.

Zur Bestätigung Ihrer Entscheidung kann Bet Center zusätzliche Schritte verlangen (z.B. erneute Passworteingabe, Bestätigung per E-Mail), um sicherzustellen, dass der Antrag bewusst und nicht im Affekt gestellt wird.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

REFLECT: Mit Aktivierung des Selbstausschlusses gelten u.a. folgende Konsequenzen:

• Sie können sich für die Dauer des Ausschlusses nicht in Ihr Konto einloggen; eventuelle Zugriffe über Apps oder andere Kanäle werden technisch unterbunden.
• Einzahlungen, Wetten, Casino-Spiele und Bonusangebote sind während des Ausschlusses nicht möglich.
• Bereits vorhandenes Guthaben wird gemäß den geltenden AGB und gesetzlichen Vorgaben behandelt. In der Regel können rechtmäßige Restguthaben - sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Sperren entgegenstehen - ausgezahlt werden. Details finden Sie in den AGB unter https://betcenter.be/de/terms-conditions.
• Marketingkommunikation kann reduziert oder eingestellt werden, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

Wenn Sie in Deutschland bei einem GGL-lizenzierten Anbieter spielen, beachten Sie zusätzlich das bundesweite Sperrsystem OASIS. Ein dort eingetragener Ausschluss gilt anbieterübergreifend und kann auch Auswirkungen auf eine Nutzung von Angeboten wie Bet Center haben, sofern ein Zugang von Deutschland aus überhaupt zulässig ist.

Unterstützungskontakte: Wenn Sie Hilfe bei der Beantragung oder Einschätzung eines Selbstausschlusses benötigen, können Sie den Kundendienst von Bet Center über die Kontaktdaten im Abschnitt "Kontakt & Feedback" oder die in Ihrem Land verfügbaren Beratungsstellen kontaktieren.

Unterstützungsressourcen

OBSERVE: Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung und kann schwerwiegende persönliche, finanzielle und berufliche Folgen haben. Professionelle Hilfe ist vertraulich, häufig kostenfrei und in Deutschland sowie vielen anderen Ländern gut zugänglich. Bet Center ermutigt alle Nutzer, frühzeitig Kontakt zu Beratungsstellen aufzunehmen, insbesondere wenn der Selbstbewertungstest oder Rückmeldungen aus dem Umfeld auf Risiken hinweisen.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

EXPAND - Wichtige Anlaufstellen:

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym)
  Übliche Erreichbarkeit (Stand 2025, ohne Gewähr): Montag-Donnerstag 10-22 Uhr, Freitag-Sonntag 10-18 Uhr
  Sprachen: Deutsch (teilweise weitere Sprachen über regionale Stellen)
  Website: https://www.check-dein-spiel.de
• Bundesweite Suchtberatungsstellen
  Über die BZgA- oder Landesportale können wohnortnahe Beratungsstellen für Glücksspielsucht gefunden werden. Viele bieten persönliche, telefonische und Online-Beratung an.
• TelefonSeelsorge Deutschland
  Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenfrei, 24/7)
  Website: https://www.telefonseelsorge.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch; teilweise andere Sprachen über spezielle Angebote.

Hinweis: Die Online-Angebote von Bet Center sind nach aktuellem Stand nicht für in Deutschland ansässige Spieler bestimmt, da keine Lizenz der GGL vorliegt. Die vorstehenden Kontakte dienen der Information und Unterstützung unabhängig davon, bei welchem Anbieter Sie spielen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Für Belgien, den Primärmarkt der Betcenter Group NV, stehen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung, u.a. das Hilfsangebot unter https://gokhulp.be/de, das auch deutschsprachige Informationen bietet.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland: OASIS-Sperrsystem (GGL) - zentrales Sperrsystem für lizenzierte Anbieter. Informationen über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder: https://www.ggl-spielerschutz.de (Link beispielhaft, Stand 2025).
• Vereinigtes Königreich: GamStop - anbieterübergreifendes Online-Selbstausschlusssystem (nur für UK-lizenzierte Anbieter), siehe https://www.gamstop.co.uk.
• Spanien: Nationale Selbstausschlussregister (RGIAJ und regionale Systeme) - Informationen über die spanische Glücksspielaufsicht.
• Belgien: Selbstausschluss über die Belgische Glücksspielkommission (Kansspelcommissie), Informationen unter https://gamingcommission.be.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban - Software, die den Zugriff auf viele Online-Glücksspielseiten blockiert.
• BetBlocker - kostenfreie Anwendung zur Sperrung von Glücksspielseiten auf verschiedenen Geräten.
• Systemeigene Sperren - Jugendschutz- und Filterfunktionen in Betriebssystemen, Routern und Browsern können zusätzlich genutzt werden, um den Zugang zu Glücksspielseiten einzuschränken.

Familienunterstützung und Vertraulichkeit

REFLECT: Alle genannten Einrichtungen behandeln Ihre Daten vertraulich und unterliegen strengen Datenschutzvorgaben. In Belgien und Deutschland gelten zudem strenge Anforderungen an Glücksspielanbieter wie Bet Center hinsichtlich Datenschutz und Anti-Geldwäsche (z.B. verstärkte Prüfungen ab 2.000 € Transaktionsvolumen). Zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen - je früher Sie handeln, desto größer sind die Chancen, Schäden zu begrenzen.

Hilfe für die Familie

OBSERVE: Angehörige sind von problematischem Glücksspiel oft ebenso betroffen wie die Spieler selbst. Sie bemerken erste Anzeichen - wie Geldprobleme, Rückzug, Lügen oder Stimmungsschwankungen - häufig früher als die betroffene Person. Gleichzeitig fühlen sie sich unsicher, wie sie das Thema ansprechen sollen, ohne zusätzlichen Druck oder Konflikte zu erzeugen.

Gespräch mit einer betroffenen Person

EXPAND - praktische Hinweise:

• Wählen Sie einen ruhigen Moment, in dem keine akute Krise besteht.
• Formulieren Sie Ihre Sorgen in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt mit Vorwürfen.
• Konzentrieren Sie sich auf beobachtbare Fakten (z.B. Schulden, verpasste Termine) und nicht auf moralische Bewertungen.
• Signalisieren Sie, dass Ihr Ziel Unterstützung und gemeinsame Lösungen sind - nicht Kontrolle oder Bestrafung.
• Vermeiden Sie es, Schulden ungeprüft zu übernehmen, ohne zugleich klare Grenzen und Bedingungen zu vereinbaren.

Unterstützungsangebote für Angehörige

Viele Beratungsstellen bieten spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit problematischem Glücksspielverhalten:

• Lokale Suchtberatungsstellen in Deutschland (Kontakt über BZgA und regionale Suchportale).
• Online-Foren und Chats zum Thema Glücksspielsucht, etwa unter https://www.check-dein-spiel.de oder anderen spezialisierten Plattformen.
• Selbsthilfegruppen für Angehörige, teilweise im Rahmen von Gamblers Anonymous oder ähnlichen Organisationen.

Empfohlene nächste Schritte

REFLECT: Wenn Sie als Angehöriger betroffen sind, kann es hilfreich sein, zunächst selbst professionelle Unterstützung zu suchen, z.B. durch:

• ein vertrauliches Gespräch mit einer Suchtberatungsstelle oder einem Psychotherapeuten,
• die Nutzung von Telefon- oder Online-Beratungsdiensten (siehe "Unterstützungsressourcen"),
• die Teilnahme an Angehörigengruppen, um Erfahrungen auszutauschen und Strategien zu entwickeln.

Bet Center unterstützt die Einbindung von Angehörigen im Rahmen der geltenden Datenschutzregelungen. Ohne ausdrückliche Einwilligung des Spielers können jedoch nur eingeschränkt kontobezogene Informationen weitergegeben werden.

Engagement des Betreibers

OBSERVE: Bet Center wird von der Betcenter Group NV mit Sitz in Hasselt, Belgien, betrieben und unterliegt strenger Aufsicht durch die Belgische Glücksspielkommission (B+-Lizenzen u.a. FA+ 116594, B+ 3892). Diese Regulierung verlangt umfangreiche Maßnahmen zum Spielerschutz, zur Prävention von Geldwäsche und zur Sicherstellung fairer Spiele. Auch wenn Bet Center nach aktuellem Stand (2025) keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland besitzt, orientieren sich interne Standards an bewährten Praktiken im EU-Raum.

Interne Risikokontrollverfahren

EXPAND - zentrale Elemente:

• Verhaltensanalyse: Transaktionen und Spielmuster können automatisiert analysiert werden, um auffälliges Verhalten (z.B. stark steigende Einsatzhöhen, sehr lange Spielsitzungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit) zu erkennen.
• Warnmeldungen: Bei erkannten Risikomustern kann das System Warnhinweise einblenden (z.B. Reality Checks), auf Limits hinweisen oder den Nutzer aktiv auffordern, eine Pause einzulegen.
• Limit- und Sperrsysteme: Selbst gesetzte Limits, Time-Outs und Selbstausschlüsse werden technisch umgesetzt und - soweit durch externe Regelsysteme wie OASIS oder nationale Register vorgegeben - ergänzt.
• AML-Prüfungen: Im Rahmen der Anti-Geldwäsche-Richtlinien greifen bei Bet Center ab einem Transaktionsvolumen von regelmäßig 2.000 € besonders strenge Prüfungen der Identität und der Mittelherkunft, die zugleich exzessives Spielverhalten sichtbar machen können.

Kontaktaufnahme durch den Support

REFLECT: Der Kundendienst von Bet Center kann Spieler proaktiv kontaktieren, wenn deutliche Risikomuster oder regulatorische Auffälligkeiten festgestellt werden, z.B. bei:

• sehr häufigen hohen Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit,
• ungewöhnlich langen oder nächtlichen Spielsitzungen,
• Hinweisen aus dem Umfeld, sofern diese nachvollziehbar und rechtlich zulässig übermittelt werden,
• gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen im Rahmen von Geldwäscheprävention oder Identitätsfeststellung.

In solchen Fällen kann Bet Center Hinweise zu Limits, Pausen und Selbstausschluss geben und auf externe Beratungsangebote verweisen. Die Kontaktaufnahme erfolgt im Einklang mit Datenschutzrecht und Lizenzauflagen und soll den Schutz des Spielers stärken, nicht sein Verhalten überwachen oder bewerten.

Updates

OBSERVE: Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Glücksspiel - insbesondere in Deutschland und Belgien - entwickeln sich kontinuierlich weiter. So plant Belgien etwa bis 2025/2026 eine weitere Verschärfung der Werberegeln, und auch die GGL passt Regelungen regelmäßig an. Änderungen können Auswirkungen auf die Verfügbarkeit von Produkten, Limits, Werbeinhalten oder Sperrsystemen von Bet Center haben.

Information über Änderungen

EXPAND: Bet Center informiert Nutzer über relevante Änderungen im Bereich verantwortungsvolles Spielen u.a. durch:

• Hinweise und Banner auf Bet Center-win.com (z.B. bei neuen Limitfunktionen oder geänderten Selbstausschlussregeln),
• E-Mail-Benachrichtigungen an registrierte Nutzer, sofern deren Nutzung rechtlich zulässig und eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde,
• Aktualisierte rechtliche Dokumente, z.B. AGB und Datenschutzbestimmungen, einsehbar unter https://betcenter.be/de/terms-conditions und https://betcenter.be/de/privacy-policy,
• spezielle Informationsseiten zum Spielerschutz, z.B. verlinkt auf der Startseite oder im Footer.

REFLECT: Nutzer sollten diese Informationen regelmäßig prüfen und ihre Spielweise an neue Anforderungen anpassen. Wenn Sie eine Änderung nicht verstehen oder unsicher sind, ob sie Ihre Nutzung betrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Stand der Informationen; spätere Änderungen bleiben vorbehalten).

Kontakt & Feedback

OBSERVE: Transparente Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil des Spielerschutzes. Bet Center stellt spezielle Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, über die Fragen zum verantwortungsbewussten Spielen gestellt, Bedenken geäußert oder Schutzmaßnahmen angefragt werden können. Die nachstehenden Angaben beziehen sich auf die Nutzung der Website Bet Center-win.com; regionale Einschränkungen können gelten.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail (Responsible Gaming): responsible-gaming@Bet Center-win.com
• Telefon (Kundendienst / Responsible Gaming): +32 (0)11 000 000 (Beispielformat für die Betcenter Group NV in Hasselt; tatsächliche Nummer gemäß Website-Angabe verwenden)
• Postadresse des Betreibers: Betcenter Group NV, Hasselt, Belgien (genaue Straßenadresse laut Impressum/AGB auf der Website)

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung

EXPAND: Auf Bet Center-win.com kann ein Online-Formular bereitgestellt werden, über das Sie:

• anonym oder personalisiert Feedback zu Ihrem Spielerlebnis und zu Schutzfunktionen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) geben,
• konkrete Maßnahmen anfragen, z.B. Limitänderungen, Aktivierung eines Time-Out oder eines Selbstausschlusses,
• Hinweise auf mögliche technische Probleme bei der Umsetzung von Schutzinstrumenten melden,
• allgemeine Fragen zu Spielerschutz, Datenschutz oder Regulierung stellen.

REFLECT: Bitte nutzen Sie diese Kontaktmöglichkeiten frühzeitig, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren oder wenn Sie Regelungen nicht verstehen. Bei formellen Beschwerden oder regulatorischen Anliegen können Sie sich zusätzlich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, z.B. die Belgische Glücksspielkommission ([email protected]) oder, für in Deutschland lizenzierte Anbieter, die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechtsberatung oder therapeutische Behandlung, sondern ergänzt diese durch transparente Informationen und praktische Hilfestellungen.